Help

1. Plaats een pre-order via deze site. 

2. Zodra de Nederlandse versie van de app beschikbaar is, ontvang je automatisch bericht per e-mail. Als je vóór de introductie al een pre-order hebt geplaatst, krijg je een kortingscode t.w.v. € 50. Daarmee kost jouw iGene Paspoort slechts € 149 (i.p.v. € 199).

3. Maak je bestelling definitief via de link in de e-mail die je van ons ontvangt. 

4. Binnen 5 werkdagen na je definitieve bestelling ontvang je per post een pakket met daarin:

• Een testbuisje voor een DNA-sample

• Een retourenvelop

• De activatiecode voor je iGene Paspoort

5. Laat wat speeksel achter in het testbuisje en stuur het buisje retour. 

6. Download de iGene app en activeer je account met behulp van de activatiecode.

7. Binnen 6 weken is je iGene Paspoort gereed. Vanaf dat moment ontvang je ook berichten via de iGene berichtenservice. Deze service is de eerste twee jaar gratis.

Tot 30 dagen na onze introductie in Nederland. Als je een pre-order hebt geplaatst via deze website, dan ontvang je automatisch bericht hierover. In die e-mail staat ook een kortingscode voor het aanvragen van een iGene Paspoort. 

Een pre-order is vrijblijvend en verplicht je tot niets. Als je uiteindelijk besluit om toch geen iGene Paspoort aan te vragen, hoef je verder niets te doen.

We sturen je een testbuisje waarin je wat speeksel kunt achterlaten. Met behulp van dit DNA-sample brengen we (een deel van) jouw DNA in kaart. Hiervoor werken we samen met onafhankelijke, gecertificeerde onderzoekslaboratoria, die zijn gespecialiseerd in DNA-technologie. 

Nee. Het iGene Paspoort bevat alleen informatie over aandoeningen en persoonlijke eigenschappen of kenmerken, waarvan bekend is dat genetische aanleg een rol speelt. 

Daarbij houden we overigens wel rekening met toekomstige ontwikkelingen in de medische wetenschap. Kan nu bijvoorbeeld nog niet uit je DNA worden afgeleid of je een verhoogde kans hebt op een bepaalde aandoening? Maar kan dit over drie jaar wel, op basis van het DNA-profiel dat bij het aanmaken van je iGene Paspoort is opgesteld? Dan ontvang je daar vanaf dat moment ook informatie over. 

Het iGene Paspoort en de daaraan gekoppelde berichtenservice zijn uitdrukkelijk bedoeld als aanvulling op de reguliere gezondheidszorg, niet als vervanging daarvan. Onze app is geen officieel medisch hulpmiddel, maar slechts een informatiemiddel. Raadpleeg bij medische vragen altijd een huisarts of medisch specialist. 

Om je privacy te waarborgen verwerken we je betaalgegevens en je accountgegevens via twee gescheiden systemen, op twee verschillende servers. 

Je persoonlijke gegevens gebruiken we alleen voor het verwerken van je betaling en om het pakket met het testbuisje toe te sturen. Nadat we je DNA-sample hebben ontvangen worden je persoonlijke gegevens verwijderd uit je account.

Je betaalgegevens gebruiken wij alleen om betalingen te kunnen incasseren.

Wij behandelen jouw persoonlijke informatie conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden NOOIT aan derden verstrekt.

Ja, desgewenst kun je ook anoniem betalen. Hiervoor kun je een prepaid creditcard gebruiken, zoals paysafecard. 

Ja, desgewenst kun je ook anoniem betalen. Hiervoor kun je een prepaid creditcard gebruiken, zoals paysafecard. 

Nee. In verband met de privacy heeft onze helpdesk geen toegang tot jouw iGene Paspoort. De helpdesk kan daarom alleen vragen beantwoorden over de technische status van je account en over betalingsinformatie. Raadpleeg bij medische vragen altijd een huisarts of medisch specialist.

Het is onze missie om mensen in staat te stellen een gelukkiger leven te leiden. Wij geloven niet dat je er gelukkiger van wordt als je te horen krijgt dat je een verhoogde kans op een bepaalde aandoening hebt, terwijl je daar (nog) niets tegen kan doen. Daarom nemen wij dergelijke aandoeningen ook niet op in je iGene Paspoort.

Als wetenschappers toch manieren ontdekken waarmee dergelijke aandoeningen mogelijk te voorkomen zijn, dan kunnen we deze later alsnog toevoegen aan je iGene Paspoort. Je ontvangt dan een bericht via de iGene berichtenservice.

Via de iGene berichtenservice ontvang je persoonlijke berichten die je kunnen helpen bij het optimaliseren van je levensstijl. De eerste twee jaar is deze service inbegrepen bij de aanschafprijs van je iGene Paspoort.

Na twee jaar kun je er voor kiezen om de iGene berichtenservice voort te zetten; vanaf dat moment betaal je hiervoor € 2,75 per maand. 

Je kunt er ook voor kiezen om je account gratis te laten doorlopen. In dat geval ontvang je geen updates en informatie meer, maar je kunt je iGene Paspoort nog wel gewoon blijven raadplegen. 

Je kunt je abonnement op de iGene berichtenservice op elk moment stopzetten of weer activeren. Ook kun je het account compleet beëindigen. Je zit nergens aan vast. 

Volgens ons (en volgens het testpanel dat het iGene Paspoort voor de lancering heeft uitgeprobeerd): kwaliteit in plaats van kwantiteit. 

Op de eerste plaats verstrekken wij alleen informatie over aandoeningen en persoonlijke eigenschappen als wetenschappelijk overtuigend is aangetoond dat er een genetisch verband is. Dit in tegenstelling tot andere aanbieders, die soms ook informatie geven over aandoeningen waarbij dit minder zeker is. 

Op de tweede plaats willen we dat je ook echt gelukkiger wordt van de informatie die we verstrekken. Dat doen we door bekende preventie-informatie te vertalen in persoonlijke leefstijladviezen. Hierdoor zie je direct op welke vlakken voor jou het makkelijkst de meeste winst valt te behalen. 

Tot slot ontvang je via de iGene berichtenservice elke week een praktische tip of reminder, gebaseerd op je algemene levensstijladvies. Door informatie op deze manier te doseren en op een aantrekkelijke manier te presenteren is de kans dat je er ook daadwerkelijk iets mee doet veel groter. 

De app bestaat uit 4 onderdelen:

1. Genenpaspoort een persoonlijk overzicht van aandoeningen waar jij een verlaagde of juist verhoogde kans op hebt, informatie over persoonlijke kenmerken waarbij genetische aanleg een rol speelt en informatie over je gevoeligheid voor medicijnen.

2. Leefstijladvies: informatie waarmee je aandoeningen waar jij genetisch gezien een hogere kans op hebt, zelf kunt helpen voorkomen. 

3. Berichtenservice: praktische tips, afgestemd op jouw DNA-profiel, en aankondigen van updates in je paspoort naar aanleiding van nieuwe wetenschappelijke ontdekkingen. Deze service is de eerste twee jaar gratis; daarna kun je ervoor kiezen om een abonnement op de berichtenservice te nemen.

4. Instellingen: hierin heb je bijvoorbeeld de mogelijkheid om meldingen per aandoening of type leefstijladvies aan- of uit te vinken.